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Perguntas Frequentes

Neste guia, respondemos às principais dúvidas para que sua experiência de compra seja tranquila, segura e satisfatória. Saber como funcionam os pagamentos, entregas, cuidados com os produtos e políticas de troca é essencial para aproveitar ao máximo nossos serviços.

Formas de Pagamento e Parcelamento

  • Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos Pix e cartão de crédito. As opções disponíveis aparecem no checkout no momento do pagamento, facilitando sua escolha.

  • Posso parcelar minha compra? Sim, o parcelamento e suas condições variam conforme o valor do pedido e o meio de pagamento escolhido. Todas as informações aparecem no checkout para você decidir a melhor forma.

Frete e Entrega

  • Qual o custo do frete? O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP e nos itens do seu carrinho. Você verá o custo e o prazo antes de finalizar a compra.

  • Qual o prazo de entrega? O prazo depende do CEP e da modalidade de envio selecionada. O sistema informa o prazo estimado no checkout para que você tenha total transparência.

  • Vocês enviam para todo o Brasil? Sim, enviamos para todo o território nacional, com variações nas modalidades e prazos conforme a região.

Acompanhamento do Pedido

  • Como acompanho meu pedido? Após a confirmação do pagamento, você receberá atualizações por e-mail sobre o status do pedido e informações de envio, quando aplicável.

Escolha e Cuidados com os Produtos

  • Como escolher o tamanho ideal? Recomendamos consultar o Guia de Tamanho disponível em nosso site. Se estiver entre dois tamanhos, escolha conforme sua preferência por um caimento mais ajustado ou mais confortável.

  • O scrub tem modelagem feminina e masculina? Depende da coleção e do modelo. A descrição de cada produto informa o tipo de modelagem e o caimento para facilitar sua escolha.

  • O tecido amassa? Selecionamos tecidos que equilibram conforto e praticidade para a rotina profissional. O resultado pode variar conforme o uso e lavagem. Siga as instruções de cuidado indicadas para manter o melhor aspecto.

  • Como cuidar do meu scrub? Siga estas dicas para conservação:

  • Lave com cores similares
  • Evite alvejantes
  • Siga as instruções da etiqueta
  • Seque à sombra para preservar cor e toque do tecido

Trocas, Devoluções e Problemas

  • Posso trocar ou devolver o produto? Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa política. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento e tenha em mãos o número do pedido.

  • E se o produto não servir? Sem problemas! Oferecemos troca para garantir que você tenha o tamanho ideal. Nosso atendimento está disponível para ajudar na escolha do tamanho correto.

  • O produto pode ter pequena variação de cor? Sim, pode haver leve variação devido à iluminação da foto e configurações de tela, mas buscamos sempre máxima fidelidade nas imagens.

  • O que fazer se meu pedido chegar com problema? Entre em contato imediatamente com nosso atendimento, informe o número do pedido e, se possível, envie fotos. Assim, agilizamos a solução para você.

Atendimento Personalizado

  • Consigo comprar pelo WhatsApp? Sim! Se preferir atendimento humano para escolher tamanho ou cor, fale conosco pelo WhatsApp. Estamos prontos para orientar você no processo de compra.

Este FAQ é pensado para esclarecer suas dúvidas mais comuns e garantir uma experiência de compra transparente e segura. Caso tenha outras perguntas, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar.